配送、安裝、維修、量尺、拆卸、返貨

就找魯班到家

近日，魯班到家正式對外官宣逆勢“降價”，打破家具行業價格非標屬性，將近百種家具安裝價格全面下調至“一口價”，zui高降幅高達50%。單款安裝價zui高直降180元，成為了售后服務領域**推行家具安裝“一口價”服務模式的企業，也預示著家具售后服務行業正式進入“標準定價”時代。

今年以來，疫情的反復導致消費市場疲軟，全球原材料價格持續上漲，多重沖擊下引發了市場對上中下游盈利擠壓，家具行業也不例外，受到較大沖擊。

據國家統計局zui新數據顯示，2022年1-3月，規模以上家具制造業企業營業收入1735.4億元，同比增長3.2%。實現利潤總額67.2億元，同比增長0.4%。但行業虧損面卻高達28.7%。

—— 數據來源：國家統計局

對此，有業內人士指出，自疫情以來在國內外多重因素疊加影響下，家具制造企業大多進入“增收不增利”階段，原材料、物流費、人工費、租金等成本壓力的逐年上漲，讓家具企業早已進入“高成本、微利潤”時代。

引領標準升級

助力家具企業占領行業制高點

區別于傳統“報價”服務模式，魯班到家此次上線的家具安裝“一口價”服務模式為家具企業“zui后一公里”一站式用工提供了一種全新的服務解決方案，極大利好家具企業綜合成本管控，減輕售后成本壓力，為家具后市場服務標準化發展注入新的動力。

據介紹，本次魯班到家家具全面降價的安裝品類主要包含柜類、桌類、床類等三個大類，并將以前的細分品類進行了精簡融合，全面提升用戶下單體驗。具體價格明細如下：

據公開資料顯示，今年疫情期間，魯班到家曾對外宣布將調集上億資金補貼平臺商家，將家具安裝價格降至93折，送裝價格降至9折。

此次家具安裝價格全面下調后，平臺用戶仍可享受該項折扣補貼優惠，權益只多不少，不設總量上限，目前魯班到家平臺價格調整已全面完成上線，用戶可通過魯班到家官方平臺進入下單頁面進行查看。

更多價格信息，可直接詳詢致電

18589019815 鐘先生

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重度服務或成為

未來家具企業角逐主戰場

眾所周知，家具行業一直以來在用戶體驗上飽受詬病。據中國消費者協會發布的《2022年第 一季度全國消協組織受理投訴情況分析》數據來看，2022年一季度全國消協組織共受理消費者投訴285358件。

根據投訴性質細分，售后服務問題占比zui高為35.76%，而在具體商品投訴中，家具投訴量為6600件，同比上升11.24%，排名第六。因此，對于送裝痛點長期存在的家具產品，未來，重度服務或將成為家具企業角逐主戰場。

縱觀家具行業發展多年，市場的競爭從產品端到品牌端，售后服務都作為市場競爭中關鍵一環，直接成為許多家具企業爭奪消費者心智的重要領地。

現如今，“產品+服務”一體化消費場景逐漸成為行業共識，服務消費已成為家具企業新的增長點。家具企業要想提升自己品牌的綜合競爭力，完全可以依靠品質服務打造好口碑，提升品牌美譽度。

然而對于家具企業來說，自建全國售后服務網絡幾乎不太可能。在這種情況下，家具企業完全可以采用通過與第三方售后服務平臺合作的方式，來構建自己的服務網絡與服務標準。

以魯班到家為例，平臺擁有超過180萬+專業師傅，20萬+帶車送裝師傅，大件家具送裝一體化服務，全國98%區縣全域觸達，可以更好的為家具企業提供全國下沉渠道的售后一站式服務，從而真正讓企業實現降本增效，改善終端消費者服務體驗。